Asistencia
Keď sa niečo stane na ceste, viete, čo urobiť.
Praktický sprievodca technickou závadou, poistnou udalosťou, servisom a vrátením vozidla. Dôležité kontakty máte hneď poruke.
Zavolať AVIS Lease →Najprv bezpečnosť, potom správny kontakt.
Zaistite bezpečie
Pri nehode zastavte na bezpečnom mieste, zabezpečte vozidlo a pri zranení alebo bezprostrednom ohrození volajte 112.
Zistite, či sa s autom dá pokračovať
Pri technickej závade alebo po škode nepokračujte v jazde, ak by to bolo nebezpečné. Kontakt na asistenciu si overte podľa dokladov a poistného balíka konkrétneho vozidla.
Zdokumentujte udalosť
Odfoťte poškodenie a miesto, zapíšte údaje ďalších účastníkov a pripravte záznam o nehode či policajný záznam podľa situácie.
Dajte vedieť AVIS Lease
Každú závadu, poškodenie alebo poistnú udalosť nám oznámte čo najskôr. Pošlite fotografie a dostupné podklady na fleet@avis.sk.
Uložte si ich skôr, než ich budete potrebovať.
Poistná asistencia závisí od vozidla
Číslo a rozsah asistenčnej služby nájdete v dokladoch k svojmu autu. Ak ide o vozidlo poistené v Allianz, pozrite si nižšie aktuálne kontakty poisťovne.
Kedy kontaktovať výrobcu a servis.
Ak je vozidlo v záruke, technickú poruchu riešte cez autorizovaný servis príslušnej značky alebo asistenčnú službu výrobcu podľa dokladov vozidla. Pred návštevou servisu informujte AVIS Lease, aby sme potvrdili správny postup a prípadnú úhradu či objednanie opravy.
Pri nepojazdnom vozidle použite asistenciu určenú pre vaše auto a vozidlo neodťahujte na vlastnú päsť bez pokynov. Dostupnosť odťahu a náhradného vozidla závisí od zmluvy a poistného krytia.
Pozrieť servisnú sieť →Komu hlásiť poistnú udalosť.
Škodu spôsobil iný vodič
Na mieste si vymeňte údaje a podľa okolností vyplňte a podpíšte záznam o nehode. Informujte AVIS Lease; vinník hlási škodu zo svojho PZP. Oznámenie škody na prenajatom vozidle a postup z havarijného poistenia preberte podľa dokladov k vozidlu.
Škodu ste spôsobili vy
Zdokumentujte udalosť, splňte povinnosti voči ostatným účastníkom a oznámte ju AVIS Lease. Postup pre PZP a havarijné poistenie potvrdíme podľa konkrétnej poistnej zmluvy.
Vinník nie je známy alebo ide o vandalizmus
Odfoťte poškodenie, zistite dostupné okolnosti a kontaktujte AVIS Lease. Pri podozrení na trestný čin alebo podľa pokynov poistných dokumentov kontaktujte aj políciu. Krytie sa posudzuje podľa vašej poistky.
Auto je po udalosti nepojazdné
Zabezpečte miesto a využite asistenčnú službu určenú v dokladoch vozidla. Pri vozidle s asistenciou Allianz nájdete kontakt nižšie. Servis a odťah dohodnite podľa pokynov služby a AVIS Lease.
Podrobnejší postup, dokumenty a právne situácie sú na stránke Hlásenie škôd →.
Nahlásenie a asistencia na jednom mieste.
Nahlásiť škodu online
Oficiálne hlásenie Allianz →
Vyberte typ poistnej udalosti podľa konkrétnej poistky.
Nepojazdné vozidlo
Allianz Assistance a odťah →
Asistencia funguje podľa rozsahu vašej poistnej zmluvy.
Podklady k škode
Pri hlásení si pripravte EČV, miesto a čas udalosti, fotografie, údaje účastníkov, podpísaný záznam o nehode alebo policajný záznam, ak bol vyhotovený. Allianz môže po pridelení čísla udalosti vyžiadať ďalšie doklady.
Termíny a miesto opravy si potvrďte vopred.
Pravidelné garančné prehliadky absolvujte v termínoch predpísaných výrobcom; zmeškanie môže mať dôsledky podľa záruky a nájomnej zmluvy. Opravy poškodenia a servis koordinujte so zmluvnou servisnou sieťou AVIS Lease. Pred objednaním overte aktuálne schválené pracovisko pre značku, lokalitu a typ opravy.
Pôvodný prehľad uvádza FINAL CD pre Peugeot, autorizovaný servis Škoda pre Superb, SPIRIT CAR v Bratislave a okolí a BestDrive vo zvyšných regiónoch. Priradenie konkrétneho auta sa môže líšiť; aktuálny servis vám potvrdí AVIS Lease.
Aktuálna servisná sieť →Poškodenie riešte ešte počas prenájmu.
Poškodenia vzniknuté počas prenájmu nahláste a ich opravu dohodnite pred odovzdaním auta. Pri vrátení sa stav posudzuje podľa zmluvy a odovzdávacieho protokolu vrátane tolerancie bežného opotrebenia. Nenahlásené poškodenia nad túto toleranciu môžu byť vyúčtované podľa platného cenníka a zmluvy.
Zmluvné dokumenty a cenník →Asistencia
Pri závade, nehode alebo poškodení vozidla vám pomôžeme určiť správny postup.
Zavolať AVIS Lease → Hlásenie škôd →