Hlásenie škôd
Pri škode rozhoduje prvých pár krokov.
Bezpečnosť, dokumentácia a rýchly kontakt s AVIS Lease. Postup pri nehode, krádeži, vandalizme aj nepojazdnom vozidle.
Zavolať technickému oddeleniu →Čo urobiť hneď na mieste.
Zabezpečte miesto a ľudí
Zastavte bezpečne, zapnite výstražné svetlá a označte stojace vozidlo podľa situácie. Pri zranení alebo ohrození zdravia volajte 112.
Vyhodnoťte potrebu polície
Políciu privolajte, keď to vyžaduje aktuálny zákon. Pri spore o zavinenie, podozrení na alkohol alebo nejasnom postupe ju kontaktujte.
Zaznamenajte priebeh
Odfoťte miesto a poškodenie, zapíšte údaje účastníkov a s druhým vodičom vyplňte správu o nehode, ak to situácia umožňuje.
Oznámte udalosť AVIS Lease
Čo najskôr kontaktujte technické oddelenie a zašlite dostupné fotografie a dokumenty. Dostanete pokyny pre hlásenie poisťovni a servis.
Dohodnite ďalšiu mobilitu
Ak vozidlo nie je bezpečne pojazdné, využite asistenciu podľa dokumentov k vozidlu. Odťah a náhradné auto koordinujte podľa pokynov a zmluvy.
Pomoc na jednom mieste.
Ohrozenie života a zdravia
Tiesňová linka 112.
Čo pripraviť na hlásenie
EČV a identifikáciu vozidla, dátum a miesto udalosti, stručný opis, fotografie, údaje ďalších účastníkov a dostupnú správu o nehode alebo policajný záznam. Ďalšie podklady si vyžiadame podľa prípadu.
Rozlišujte, komu a ako vznikla škoda.
Povinné zmluvné poistenie
Rieši zodpovednosť za škodu spôsobenú prevádzkou vozidla tretej osobe podľa poistných podmienok a zákona.
Havarijné poistenie
Môže riešiť škodu na prenajatom vozidle pri krytých udalostiach. Krytie, výluky a spoluúčasť určuje poistná zmluva.
Doplnkové krytie
Sklo, odcudzenie, živel, náhradná mobilita či ďalšie služby závisia od dohodnutého balíka. Overte si dokumenty k svojmu vozidlu.
Otvorte postup, ktorý sa vás týka.
Zrážka alebo poškodenie iného vozidla
Najprv zabezpečte miesto a zdravie účastníkov. Vymeňte si údaje, vyhotovte fotografie a záznam. Pri povinnosti alebo pochybnostiach volajte políciu. Potom kontaktujte AVIS Lease a riaďte sa pokynmi k nahláseniu poistnej udalosti.
Poškodenie zaparkovaného auta alebo vandalizmus
Zdokumentujte stav a zistite, či je možné identifikovať ďalšiu osobu alebo svedkov. Pri podozrení na trestný čin, úmyselné poškodenie alebo potrebe policajného záznamu kontaktujte políciu. Následne informujte AVIS Lease.
Krádež vozidla alebo jeho častí
Bezodkladne kontaktujte políciu a AVIS Lease. Pripravte dostupné doklady, kľúče a informácie o poslednom použití vozidla; ďalší postup s poisťovňou vám potvrdíme.
Vozidlo po udalosti nejazdí
Ak je pokračovanie v jazde nebezpečné, vozidlo nepoužívajte. Spojte sa s asistenciou uvedenou pri vozidle a s technickým oddelením. Miesto odťahu, servis a prípadné náhradné vozidlo potvrdí príslušná služba podľa zmluvy.
Strata EČV, dokladov alebo kľúčov
Udalosť oznámte AVIS Lease; pri krádeži alebo podľa okolností aj polícii. O náhradných dokladoch, tabuľkách či kľúčoch postupujte podľa pokynov správcu vozidla.
Najprv nahlásiť, potom dohodnúť opravu.
Spojte sa s technickým oddelením
Získate postup pre konkrétne auto a poistnú udalosť.
Doložte požadované podklady
Fotografie, záznam o nehode, policajný záznam a ďalšie dokumenty podľa situácie.
Dohodnite servis
Miesto opravy a prípadnú obhliadku poisťovne koordinujte podľa pokynov AVIS Lease. Svojvoľne objednaná oprava nemusí byť krytá.
Prevezmite opravené vozidlo
Rozsah spoluúčasti a ďalší postup vám potvrdí tím podľa konkrétnej zmluvy.
Poškodenie nenechávajte na poslednú chvíľu.
Ak zistíte nové poškodenie pri používaní auta, nahláste ho čo najskôr. Podmienky pri vrátení, posúdenie bežného opotrebenia a zodpovednosť za nenahlásené škody sa riadia zmluvou a odovzdávacím protokolom. Technické oddelenie vám poradí s ďalším postupom.
Aktuálne pravidlá majú prednosť
Táto stránka je praktický návod. Konkrétne poistné krytie, spoluúčasť, lehoty a povinnosť volať políciu si overte v platnej zmluve, poistných dokumentoch a aktuálnom zákone. Zákon o cestnej premávke →
Hlásenie škôd
Pri nehode je dôležitý správny postup. Kontaktujte AVIS Lease a riaďte sa pokynmi.
Zavolať technickému oddeleniu → Pozrieť dokumenty →