Let meškal o 12 hodín.
Prenájom auta zachránil celú dovolenku.

Keď sa zruší let, dovolenka sa nemusí skončiť ešte predtým, ako sa začne. Príbeh jedného z našich klientov ukazuje, ako sa z nečakanej komplikácie môže stať cesta, na ktorú budete spomínať.

V AVIS sa starám o marketing a sledujem, ako sa vyvíja správanie zákazníkov pri prenájme áut.

Dlhodobo sa venujem digitálnemu marketingu a hľadám spôsoby, ako ľuďom zjednodušiť rozhodovanie pri výbere auta. Veľa vecí, o ktorých píšem, mám aj osobne odskúšaných, keďže rád cestujem a skúšam rôzne formy mobility.

Tento príbeh však nie je o mojom cestovaní. Je o situácii jedného z našich klientov, ktorý sa tesne pred dovolenkou ocitol pred rozhodnutím, s ktorým vôbec nepočítal.

Keď sa dovolenka skomplikuje ešte pred odletom

Predstavte si, že máte všetko pripravené na dovolenku. Kúpené letenky, zaplatené ubytovanie, zbalené kufre a v hlave už len predstavu prvého večera pri mori.

Potom však prídete na letisko a dozviete sa, že váš let z technických dôvodov zrušili.

Presne do takejto situácie sa dostal jeden z našich klientov. Náhradný odlet mal k dispozícii až nasledujúci deň večer. Zrazu mu hrozilo, že príde o celý prvý deň dovolenky.

Ubytovanie už mal zaplatené a predstava viac ako dvanástich hodín čakania na letisku nebola práve ideálnym začiatkom dovolenky.

Prenájom auta ako riešenie nečakanej situácie

Klient začal hľadať možnosti a obrátil sa na AVIS.

Zavolal na zákaznícku linku, vysvetlil svoju situáciu a riešenie sa podarilo nájsť pomerne rýchlo. Operátor mu pomohol s výberom vhodného vozidla a vysvetlil celý proces.

Onedlho už klienti nakladali batožinu do auta a vyrážali na cestu.

Práve pri podobných situáciách sa ukazuje jedna z výhod prenájmu auta na dovolenku, na ktorú sa pri plánovaní často zabúda.

Z čakania na letisku sa stala súčasť dovolenky

Klientova cesta sa tak namiesto dlhého čakania na letisku zmenila na súčasť samotnej dovolenky.

Po ceste si dali obed pri jazere Wörthersee, zastavili sa na miestach, ktoré by za normálnych okolností možno vôbec nenavštívili, a večer už sedeli na terase svojho apartmánu pri mori.

Cesta autom sa stala súčasťou samotnej dovolenky.

Dovolenka sa predĺžila.
Prenájom auta tiež.

Príbeh sa tým však neskončil.

Keď už boli pri mori, rozhodli sa zostať ešte o deň dlhšie. Objavil sa však nový problém – prenájom auta bol naplánovaný na kratšie obdobie.

Bolo teda potrebné zistiť, či je možné vozidlo ponechať ešte jeden deň.

Klient opäť zavolal na zákaznícku linku AVIS. Operátor overil dostupnosť vozidla a prenájom sa podarilo predĺžiť.

Nebolo potrebné meniť auto ani absolvovať zložité vybavovanie.

Dôležité je mať možnosť reagovať na situáciu, keď sa plán zmení.

Auto si neprenajímate iba vtedy, keď máte všetko naplánované

Pre mňa je práve toto zaujímavá súčasť podobných zákazníckych príbehov.

Auto si totiž neprenajímate iba vtedy, keď máte všetko dokonale naplánované. Niekedy ho potrebujete práve preto, že sa plán zmenil.

Cestovanie jednoducho nie vždy funguje podľa plánu, ktorý si vytvoríme doma.

Prenájom auta môže ponúknuť viac flexibility

Keď sa po návrate domov pozreli na náklady, rozdiel oproti kúpe nových leteniek nebol taký veľký, ako pôvodne očakávali.

Počas cesty navyše získali niečo, čo by im lietadlo neposkytlo – možnosť zastaviť sa tam, kde chceli, objavovať nové miesta a prispôsobiť si cestu vlastnému tempu.

Práve preto môže mať prenájom auta zmysel aj v situácii, keď pôvodne plánujete cestovať lietadlom.

Nie preto, že by auto vždy nahrádzalo lietadlo, ale preto, že vám môže poskytnúť ďalšiu možnosť, keď sa pôvodný plán nečakane zmení.

Čo ak sa dovolenkový plán zmení?

Cestovanie nie je vždy o tom, aby všetko vyšlo presne podľa predstáv. Niekedy je dôležitejšie mať možnosť plán jednoducho zmeniť a pokračovať ďalej.

Prenajaté auto môže byť viac než len spôsob, ako sa dostať z bodu A do bodu B

Tento príbeh je dobrým príkladom toho, že prenájom auta môže pomôcť aj v situáciách, ktoré ste vôbec neplánovali.

Zrušený let nemusel znamenať stratený deň.

Nečakané predĺženie dovolenky nemuselo znamenať komplikáciu.

V AVIS sa starám o marketing a sledujem, ako sa vyvíja správanie zákazníkov pri prenájme áut. Dlhodobo sa venujem digitálnemu marketingu a hľadám spôsoby, ako ľuďom zjednodušiť rozhodovanie pri výbere áut. Veľa vecí, o ktorých píšem, mám aj osobne odskúšaných, keďže rád cestujem a skúšam rôzne formy mobility.